Довольно распространенная неисправность смартфонов это проблема неработающего микрофона. Причин неисправности очень много и самим Вам не разобраться, что у Вас сломалось, поэтому необходимо обратится в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта HTC Touch.

Если Вас не слышно или плохо слышно, то как обычно это бывает после попадания воды или другой жидкости, а также механического повреждения, после того как Вы уронили или стукнули смартфон.

Если в процессе диагностики выяснится, что проблема в микрофоне, то в таком случае Вам необходимо его заменить. Иногда когда вообще не слышно, причина может быть не в микрофоне, тогда нужно смотреть, может что-то  с платой случилось, а может что-то  с микросхемой или вспомогательными элементами. На все это требуется  время для проведения исследования, что увеличит срок ремонта смартфона HTC Touch.